JENIS - JENIS RAPAT

Untuk kesempatan kali ini saya akan membahas mengenai “jenis-jenis rapat berdasrkan sifat dan jenis rapat berdasarkan tujuan”. Berikut penjelasan selengkapnya

1.       Rapat Berdasarkan Sifatnya

Berikut ini pembagian rapat berdasarkan sifatnya

•        Rapat Formal 

Adalah rapat yang bersifat formal dan disertai dengan undangan bagi pesertanya. Rapat ini biasanya besifat tertutup, teteapi bisa juga bersifat terbuka dengan seizin panitia penyelenggara.

•       Rapat Informal

Yaitu rapat yang bersifat tidak resmi sehingga siapapun yang berkepentingan dapat menghadirinya dimanapun dan kapanpun.

•        Rapat Terbuka

Yaitu rapat yang boleh dihadiri oleh semua kalangan yang berkepentingan, baik internal maupun eksternal.

•      Rapat Tertutup

Yaitu rapat yang hanya dihadiri oleh kalangan tertentu dan umumnya akan membahas masalah-masalah yang bersifat rahasia. 

 

      2.       Rapat Berdasarkan Tujuan

Tidak selamanya rapat hanya bertujuan untuk mencari solusi bagi permasalahan yang ada. Oleh karena itu perlu kita pahami bahwa ternyata rapat pun memiliki beberapa tujuan yang berbeda-beda. Berikut ini merupakan pembagian rapat berdasarkan tujuan:

•        Rapat Perundingan

Yaitu rapat yang bertujuan untuk merundingkan permasalahan yang penting guna mendapatkan keuntungan bersama.

•       Rapat Konfirmasi

Yaitu rapat yang didalamnya memberi penjelasan mengenai hla-hal apa saja yang sudah ditetapkan sehingga bisa dijadikan sebagai pedoman bagi langkah-langkah kerja selanjutnya.

•       Rapat Kerja Sama

Yaitu rapat yang bertujuan untuk menghasilkan kerja sama antara kedua belah pihak, khususnya dalam berniaga sehingga tercapai kesepakatan bersama yang slaing memberikan laba yang optimum.

Sekian penjelasan mengenai jenis-jenis rapat dari saya semoga dapat bermanfaat bagi kalian semua :)

PENGERTIAN, GUNA DAN TUJUAN RAPAT

Untuk pertemuan kali ini saya akan membahas mengenai “Pengertian Rapat” dan “Guna serta Tujuan Rapat”. Ok langsung aja , check this out :)

•      Pengertian Rapat

Dalam Kamus Besar Bahasa  Indonesia,Rapat diartikan sebagai Pertemuan (kumpulan) untuk membicarakan / membahas sesuatu.

Namun, jika kita hanya terpaku pada definisi diatas, terkadang dapat menempatkan kita pada persepsi yang salah. Contoh pengertian pengajian dan arisan. Bukankah pengajian dan arisan juga dapat didefinisikan seperti definisi diatas? Lalu, bagaimana definisi rapat yang lebih kontekstual seperti yang dimaksudkan di dalam sebuah organisasi?

Dalam organisasi , secara luas rapat dapat dedefinisikan sebagai suatu pertemuan yang dihadiri oleh beberapa kumpulan orang untuk membicaran sesuatu hal yang penting yang menyangkut kepentingan bersama dalam organisasi ataupun kepentingan bersama dengan pihak internal lainnya guna menghasilkan keuntungan yang optimum.

• Guna dan Tujuan Rapat

Kegunaan dan Tujuan Rapat antara lain adalah :

1.    Guna Rapat

•          Menyebarkan informasi

•          Mendapatkan feddback yang diharapkan

•          Melahirkan gagasan-gagasan baru yang inovatif dan kreatif

•         Memberi solusi dari permasalahan yang ada

•         Membangun kesepakatan terhadap suatu keputusan dan alur tindakan

2.     Tujuan Rapat

•          Untuk menginformasikan keputusan-keputusan yang sudah diambil sebelumnya kepada pihak yang berkepentingan

•          Untuk mencari solusi atas masalah yang menjadi topik

•          Untuk menjalin kerjasama dibidang bisnis beserta ketentuannya 

•          Untuk menjembatani segala bentuk peselisihan yang ada secara kekeluargaan.

 

Semua itu dimaksudkan agar pihak-pihak yang berkepentingan mampu mengambil langkah –langkakh yang bijak dantak salah arah sehubungan dengan adanya topik permasalahan yang sedang dibahas didalam pertemuan/rapat.

KEPUASAN PELANGGAN

Setaiap kegiatan usaha pasti mempunyai tanggung jawab yang besar terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan suatu hal yang sangat penting. Sebab, bila pelanggan puas,pasti akan terjadi sesuatu yang baik untuk kelangsungan usaha dimas mendatang.

Kepuasan pelanggan adalah penilaian pelanggan terhadap produk atau pelayanan yang telah memberikan tingkat kenikmatan seperti yang diharapkan. Oleh karena itu pelanggan tidak akan merasakan kepuasan apabila pelanggan memberi memberi penilaian bahwa harapannya belum terpenuhi.

A.   Prinsip Kepuasan Pelanggan 

Ada beberapa prinsip atau pedoman untuk bisa memberikan kepuasan kepada pelanggan, di antaranya sebagai berikut:

1. Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang penting
2. Pahamilah harapan pelanggan 
3. Pilihlah pelanggan dengan tepat melalui strategi segmentasi, kemudian bangun kepuasan pelanggan
4. Pelajarilah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
5. Pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang mau komplain
6. Beri jaminan pada pelanggan 
7. Dengarkanlah suara pelanggan
8. Arti penting karyawan dalam memuaskan pelanggan
9. Kepemimpinan adalah teladan dalam kepuasan pelanggan

B.   Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan

Kepuasan Pelanggan ditentukan oleh penilaian pelanggan terhadap produk atau jasa dalam memenuhi harapannnya.Pelanggan merasa puas bila harapannya terpenuhi atau terlampaui. Apa sebenarnya yang membuat pelanggan puas? Ada 5 faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, yaitu sebagai berikut :

• Kualitas Produk 

Pembeli akan puas bila membeli dan menggunakan produk yang memiliki kualitas baik. Misalnya pelanggan akan puas terhadap sepatu yang dibeli bila sepatu tersebut enak/nyaman dipakai, awet, aman dan deainnya menawan.

• Harga 

Komponen harga sangat penting untuk memberi sumbangan terhadap kepuasan pelanggan. produk yang berkualitas ditunjang dengan harga yang terjangkau akan menjadi sumber kepuasan yang penting.

• Kualitas Pelayanan

Ditengah persaingan yang sangat ketat, banyak perusahaan yang lebih mengandalkan kualitas pelayanan. Karena kepuasan terhadap kualitas pelayanan biasanya asulit ditiru, sehingga bisa menjadi andalan dan keunggulan suatu perusahaan.

• Faktor Emosional

rasa bangga, rasa percaya diri, simbol sukses adalah contoh-contoh emotional value yang mendasari kepuasan pelanggan. Faktor ini ditujukan untuk pelnggan yang menggunakan beberapa produk yang berhubungan dengan gaya hidup.

• Faktor Kemudahan

Pelaggan akan semakin puas apabila dalam mendapatkan produk atau pelyanan relatif mudah, nyaman dan efisien, terhindar dari antrian yang panjang dan melelahkan.

Perusahaan yang menganggap kepuasan pelanggan adalh hal yang penting , maka sebaiknya membuat program pengukuran kepuasan pelanggan secara berlakala. Pengukuran kepuasan pelanggan ini dapat dilakukan dengan berbagai cara, antara lain memberi pertanyaan sederhana secara langsung tentang kepuasan terhadap suatu produk, harga serta kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan. Cara lainyya adalah dengan memberikan angket atau daftar pertanyaan secara tertulis.

Ada hal yang penting  selain pengukuran kepuasan pelanggan, yaitu perusahaan hendaknya memberi tempat untuk pelanggan yang ingin menyampaikan kritik atau saran, serta komplian. Hal itu dapat digunakan untuk menigkatkan kinerja perusahaan dalam rangka memberi kepuasan pelnggan. Pelanggan yang senang memberi kritik ataupun komplian adalah lebih baik daripada pelanggan yang memendam kekecewaan, kemudian diam-diam pindah ke prusahaan lain atau menceritakan kepada pelanggan lain dan bukan ke perusahaan.

SEKIAN PEMBAHASAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN,

SEMOGA ANDA MENJADI LEBIH MENGERTI BAGAIMANA CARA UNTUK  MEMPERLAKUKAN PELANGGAN DEBGAN BAIK

PRINSIP-PRINSIP INOVASI

Prinsip-prinsip inovasi terbagi menjadi :

a.   Prinsip Keharusan

• Keharusan Menganalisis Peluang  

Semua sumber peluang inovasi harus dianalisis secara sistematis. Tujuannya adalah mencari peluang yang benar-benar  sesuai dengan inovasi yang akan dilakukan. 

• Keharusan Memperluas Wawasan 

Hal ini sudah sering dikemukakan sebelumnya, bahwa semakin banyak hal0hal baru yang kita dapati, semakin mudah bagi kita untuk mencari gagasan inovatif. Memperluas wawasan dapt dilakukan dengan cara lebih banyak membaca, melihat, mendengar, dan merasakan.

• Keharusan Untuk Bertindak Efektif

Sebuah inovasi harus bersifat efektif, dalam artian sesuai dengan kebutuhan. Syarat bagi keefektifan sebuah inovasi adalh kesederhanaan. Sebuah inovasi yang efektif akan menimbulkan penyakit seperti, "hal ini sebenarnya sederhana , mengapa tidak berpikir sebelumnya?"

• Keharusan Untuk Tidak Berpikir Muluk

Memiliki impian yang bagus, hal ini merupakan sumber inspirasi untuk melakukan sebuah inovasi, tetapi cobalah mulai dari hal-hal yang kecil.

b.   Prinsip Larangan

• Larangan Untuk Berlaga Pintar 

Jangan melaukan hal yang melebihi kemampuan yang dimiliki. Setiap orang mempunyai keterbatasan. Adalah suatu hal yang mustahil untuk melakukan hal yang tidak mampu dilakukan , akibatnya adalah KEGAGALAN.

• Larangan Untuk Rakus 

ada suatu ungkapan bijak "berlakulah fokus, jangan rakus". Maksudnya adalah tidak melakukan pekerjaan yang banyak sekaligus. Tetaplah fokus pada tema inovasi yang telah dipilih. Semakin kita menjauh dari tema tesebut, akan semakin menyebar pekerjaan yang dilakukan dan ini juga akan mengakibatkan terjadinya KEGAGALAN.

•  Larangan Untuk Berpikir Terlalu Jauh ke Depan

Jangan coba berpikir atau berkata 20 tahun lagi hal ini akan sangat dibutuhkan masyarakat. Sebagai gantinya, berpikirlah saat ini,orang sangat memerlukan hal yang sedang saya buat.

c.   Mengembangkan Cara Berpikir Inovatif

Pada dsrnya setiap orang memiliki kemampuan untuk berpikir scara inovatif. Namun sayangnya kemampuan ini hanya berkembang dalam diiri oranag-orang tertentu saja, yaitu orang-orang yang berkemauan keras untuk mengembangkan kemampuannya tersebut menjadi suatu keberhasilan. Untuk mengembangkan cara berpikir inovatif ini, dapat dilakukan dengan cara berikut:

• Biasakan Memilki Mimpi 

Jangan menghabiskan waktu dan energi hanya untuk memikirkan masalah-masalah kehidupan sehari-hari. sisakanlah tempat pada pikiran untuk membuat mimpi-mimpi besar yang mungkin bagi orang lain dianggap mustahil. Catatla mimpi-mimpi dan tangkaplah peluang yang memungkinkan mimpi tersebut terwujud.

• Perkayalah Sumber Ide

Memperkaya diri dengan bacaan dan pengalaman akan membantu membangun mimpi-mimpi besar. Bangkitkanlah ketertarikan dan keingintahuan pada hal-hal baru yang semula tidak menarik minat, misalnya menyaksikan acara televisi yang belum pernah disaksikan sebelumnya atau membaca dan bertanya tentang subjek yang baru.

• Biasakan Diri Menerima Perbedaan dan Perubahan

Jadikanlah perbedaan pendapat sebagai suatu fasilitas untuk memperkaya wawasan, bukannya suatu pertandingan untuk memenangkan pendapt yang kita yakini. perbanyak diskusi mengenai hal-hal yang ingin diketahui.

• Tumbuhkan Sikap Empati

Dengan berempati , kita memahami apa yang dipikirkan dan rasakan oleh orang lain. Cobalah untuk menjadi pendengar yang baik saat teman menceritakan masalhnya.

SEKIAN GUYS PENJELASAN MENGENAI INOVATIF

SEMOGA BERMANFAAT!!!

PENGERTIAN dan ARTI PENTING INOVASI

 INOVASI

Inovasi adalah penemuan atau terobosan yang menghasilkan produk baru yang belum pernah ada sebelumnya atau mengerjakan  sebuah produk yang sudah ada dengan cara yang baru. sebuah inovasi lahirdari cara berpikir yang inovatif. cara berpikir inovatif adalah suatu kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang wirausaha.

Seorang sosiolog, Schumpeter menyatakan bahwa inovasi adalah pembeda antara seorang wirausahawan dengan pengusaha biasa. Inovasi harus berlangsung sepanjang waktu. Bila seorang pengusahha tidak melakukan inovasi, maka dia bukan lah seorang wirausahawan. agar usaha yang dilakukan terus menghasilkan keuntungan dan berumur panjang, maka inovasi harus terus dilakukan.

Sekian penjelasan singkat mengenai pengertian Inovasi, untuk  mengetahui lebih lanjut mangenai inovasi, silahkan klik di "PRINSIP-PRINSIP INOVASI"

SEE YOU ----

KETERAMPILAN PENJUAL

 KETERAMPILAN PENJUAL

Profesi penjual adalah profesi yang cukup terhormat saat ini, bukan lagi profesi yang diangkap rendah seperti pandangan masyarakat tradional. Banyak orang sukses karena memilih pekerjaan ini. Kini, profesi penjual bukan hanya sekedar pekerjaan sampingan saja, tetapi profesi yang membanggakan dan merupakan karier yang paling menantang sekaligus menguntungkan. Profesi ini merupakan profesi keahlian yang tidak mungkin digantikan dengan mesin.

Di negara-negara maju, peranan penjual menjadi sangat dominan dalam menjaga berputarnya roda industri sehigga perusahaan pun tak segan-segan memberikan penghargaan yang tinggi kepada penjualnya dengan memberikan hadiah, komisi, bonus yang membuat kehidupan mereka menjadi makmur.

Seorang penjual yang terampil dan profesional dalam menjual adalah :

• Memiliki kemampuan menjual yang memuaskan pembeli.
• Memiliki suatu kebanggaan terhadap profesinya.
• Mau belajar untuk menambah pengetahuan dalam menjual.
• Memiliki standar ekstra yang tinggi dalam menjual.
• Tidak menyalahi janji jika menjual.
• Memahami bahwa pekerjaan menjual berarti melayani.\
• Menjaga keutuhan pribadinya dan kemerdekaannya dalam menjual.

Ada beberapa sifat yang harus dimiliki oleh penjual yang baik, antara lain :

• Mampu berkomunikasi
• Penuh kreatif
• Penuh perhatian 
• Tidak mudah putus asa 
• Menarik, mudah bergaul dan selalu gembira 
• Sopan santun, lurus hati dan disiplin 
• Ketajaman daya ingat 
• Bijaksana 

SEKIAN MATERI KALI INI , SEMOGA BERMANFAAT GUYS !!!!!!!!

TEKNIK MENJUAL BAGI SEORANG WIRAUSAHAWAN

• Teknik Menjual 

Untuk meyakinkan calon pembeli supaya mau membeli tak dapat dipisahkan dari cara menawarkan. Dalam usaha meyakinkan pembeli, penjual harus berusaha memperkecil kekurangan yang terdapat pada barang dagangan. Sebaiknya tunjukkan kelebihan yang terdapat dalam barangnya, tetapi jangan lupa, semua keterangan yang diberikan harus dapat dibuktikan sehingga tidak mengecewakan calon pembeli.

Dalam proses penjualan, saat klimaks adalah saat pembeli akan mengambil keputusan untuk membeli. Setelah pembeli sepakat dengan harga yang ditawarkan dan menyetujui syarat penyerahan barnag, maka berakhirlah proses penjualan.

Dalam dunia penjualan ada berbagai macam teori yang berkaitan dengan teknik-tekniuk menjual. Teori-teori ini mengajarkan bagaimana  mengawali dan mengakhiri proses penjualan dengan sukses , yaitu dari menarik minat calon pembeli sampai pada memberikan keputusan kepada pembeli terhadap produk yang ditawarkan. Salah satu teori menjual yang akan dikemukakan adalah teori AIDAS.

Teori ini menerangkan dengan rinci mengenai tahapan-tahapan yang harus dilalui oleh seorang penjual didalan melakukan kegiatan penjualan. Tahapan-tahapan teori AIDAS adalah sebagai beikut.

1.   Attention (Perhatian)

 Pada tahap ini , penjual harus berusaha agar calon pembeli memperhatikan penawaran yang dilakukan calon penjual. untuk mendapatkan perhatian dari calon pembeli, penjual harus memperhatikan sikap, tindak tanduk, bahasa, cara berbicara , dan cara berpakain. Kesan pertama yang baik akan berpengaruh positif pada terjadinya penjualan.

2.   Interest (Minat)

Pada tahap ini, penjual harus mengubah perhatian calon pembeli menjadi minat yang semakin kuat. Hal ini bisa dilakukan dengan cara menciptakan suasana yang menyenangkan, menanamkan kepercayaan kepada calon pembeli agar merasa dirinya sebagai orang penting, memberikan jalan untuk mempermudah pembeli membuat keputusan serta melakukan pendekatan kepada calon pembeli.

3.   Desire (Keinginan)

Perlu diketahui, bahwa kebiasaan calon pembeli dalam mengambil keputusan membeli tidaklah sama. Hal-hal yang dapat mempengaruhinya antara lain adalah faktor pendapatan, jenis kelamin,pendidikan, status sosial, dan sebagainya. Untuk itu pada tahap ini penjual harus bisa meyakinkan kepada pembeli dengan menjelaskan keuntungan yang akan didapat calon pembeli apabila calon pembeli membeli produk yang ditawarkan serta kerugian yang dialamai jika tidak membeli produk tersebut.

4.   Action (Tindakan)

Pada tahap ini penjualharus meyakinkan kepada pembeli bahwa keputusan untuk membeli produk yang ditawarkan adalah keputusan yang tepat.

5.   Satisfaction (Kepuasan)

Pada tahap ini penjual harus memastikan bahwa kualitas produk yang ditawarkan sesuai dengan yang dijelaskan. Harga yang ditetapkan pun harga yang pantas, sehingga pembeli merasa puas dan selanjutnya menjadi langganan. Untuk itu, seorang penjual yang baik adalah penjual yang mampu dan mau mengarahkan, membimbing dan memberi petunjuk temtang keguanaan maupun efek samping dari produk yang ditawarkan.

SEKIAN PENJELASAN DARI SAYA MENGENAI TEKNIK DALAM MENJUAL SUATU PRODUK ,SEMOGA DAPAT BERMANFAAT BAGI KALIAN YANG MEMBACANYA .